to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Endişesi
02.12.2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan Moka Ünite adına 289,99 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu kurumla hiçbir sözleşmem, alışverişim, üyeliğim ya da ilişkim bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabıma erişim sağlanmış olması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde endişelendirdi.
Herhangi bir onayım, talimatım veya haberim olmadan böyle bir çekim girişimi yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden bu işleme dair hiçbir bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile görüşerek kartımı güvenlik amacıyla iptal ettirmek zorunda kaldım.
Moka Ünite firmasının, bilgim ve onayım olmadan nasıl olup da hesabıma/kartıma erişim sağlayabildiğinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hesabım ve kişisel bilgilerimle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini, bu izinsiz işlem girişiminin tamamen iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
