Yapı Kredi Hesabımdan Yetkisiz Moka Çekimlerinin Durdurulması Ve İadesi

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan Temmuz 2025’ten bu yana her ayın 5’inde düzenli olarak 99 TL çekildiğini fark ettim. Hesap ekstresinde bu tahsilatlar “epos moka united / TRT gen” açıklamasıyla görünüyor. Bu kesintilerin hangi abonelik ya da üyeliğe ait olduğuna dair hiçbir bilgim yok; tarafımdan onaylanmış bir üyelik hatırlamıyorum.

Durumu öğrenmek için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Moka üzerinden görünen bir tahsilat olduğunu, kendilerinin bu aboneliği iptal edemeyeceğini belirttiler. Moka United tarafına ulaşmayı ise başaramadım; dolayısıyla neye istinaden bu tahsilatların yapıldığına dair net bir bilgi alamadım.

Haberim ve açık onayım olmayan bu düzenli çekimlerin durdurulmasını, mevcut ise ilgili aboneliğin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların iadesini ve bu işlemlerin neye dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.