Moka United'tan Gelen 140.000 TL Ödeme İadesi Ve Çözüm Eksikliği

Etsy üzerinden dijital ürün satışı yapıyorum ve bugüne kadar ödemelerimi her ay düzenli ve sorunsuz bir şekilde alıyordum. Ancak 3 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yaklaşık 140.000 TL’yi aşan tutardaki ödemem Moka United aracılığıyla Yapı Kredi banka hesabıma aktarılmadı. Etsy panelimde ödememin gönderildiği, hatta hesabıma transfer için işleme alındığı görünüyor ancak para banka hesabıma geçmeden iade edildi ve şu an hâlâ Etsy hesabımda bekliyor.

Etsy destek ile görüştüğümde ödemeyi gönderdiklerini, fakat transferin iade edildiğini belirttiler. Aracı firma Moka United ise çözüm sunmak yerine beni dlocal isimli site üzerinden, yaşadığım sorunu anlatamayacağım, içeriği tamamen alakasız bir form doldurmaya yönlendirdi. Bu formu doldurmak sorunu çözmedi, herhangi bir geri dönüş veya somut adım da görmedim. Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ise ulaşamadığım için banka tarafında da net bir bilgi alamıyorum.

Düzenli ödemelerim uzun süredir sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılırken, bu ay bu kadar yüksek tutardaki bir bedelin ortada kalması ve kimsenin net, çözüm odaklı bir açıklama yapmaması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Etsy panelimde gözüken ve iade edildiği belirtilen bu tutarın, Moka United ve ilgili bankayla gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.