to read complaints and reviews, or file yours.Moka United’ta Kullanılamayan Kart İçin Sürekli 3.000 TL Provizyon Kesintisi Ve İptal Talebi
Moka United üzerinden PO istasyonlarında yakıt alırken kullanmak için araç plakama tanımlı bir kart işlemi yaptım. Ancak bu kartı fiilen kullanamıyor olmama rağmen, yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak “provizyon” adı altında 3.000 TL çekim yapılıyor ve bu işlemi bir türlü iptal ettiremiyorum.
Bu durum üzerine önce bankamla görüştüm; banka işlemin Moka kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu Moka United’a yönlendirdi. Ancak Moka tarafında hiçbir muhataba ulaşamadım, çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden destek alamadım. Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de araç plakam sisteme tanımlı olduğu için yakıt alırken sorun yaşıyorum.
Moka United’ın, araç plakama tanımlı bu provizyon işlemini derhal iptal etmesini ve araç plakamın sistemlerinden tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Yakıt alımında yaşadığım sorunların giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Bekir Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
