to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Kartımdan İzinsiz İşlem Yapıldı
Yaklaşık 3 ay önce Moka United tarafından arandım ve Taşıt Matik sistemini kullanmam için teklif aldım. Teklifi kabul etmiş olsam da ürünü hiç kullanmadım ve sonrasında iptal etmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi olan hanımefendi, son derece saygısız bir şekilde “İstediğin yere şikayet et, onayı ben veriyorum, senin iptal isteğine onay vermeyeceğim” diyerek iptal talebimi reddetti. Bu süreçte her sabah saat 8’de arayarak rahatsız edildim ve kredi kartımdan sürekli para çekilmeye çalışıldı.
Ürünü hiç kullanmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve bana hiçbir fatura ya da bilgilendirme gönderilmedi. Kredi kartımı internete kapatmak zorunda kaldım ve bu durum ticaretimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iptal talebimin onaylanmasını ve tarafıma bir daha bu şekilde rahatsızlık verilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Serhat Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhabalar petrol ofisini de eklemek istiyorum aynı şikayete
Sorunum çözüldü moka united dan ilgili birim aradı destek verdi ve daha sonrasında Petrol Ofisi genel müdürlüğünden Sn. Elif hanim aradı ve sağ olsun çok kibar ve nazik bir üslupla sorunu hallettiğini dile getirdi çok teşekkürler sorun çözüldü
Merhaba Serhat Bey, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler her şey için
