to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Üzerinden Yetkisiz Para Transferi Ve İade Talebi
31.12.2025 tarihinde saat 15:36’da Ziraat Bankası hesabıma, Moka United ödeme hizmetleri üzerinden fast yoluyla 196,84 TL tutarında para gönderildiğini tamamen tesadüfen fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, Moka ile herhangi bir üyeliğim, işlemim veya talebim bulunmamaktadır. Banka hareketlerimde yalnızca Moka’ya ait resmi bir ifade görebiliyorum; bunun dışında gönderen kişi veya IBAN bilgisi gibi bir detay tarafıma görünmemektedir.
İnternet üzerinden yaptığım kısa araştırmada, farklı kişilerin de benzer şekilde bilgileri dışında Moka üzerinden hesaplarına para transferleri yapıldığını gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından hem de adımın veya hesabımın ne amaçla kullanılabileceği konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır.
Benim haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemde gelen 196,84 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve bilgilerimin hangi kapsamda ve hangi gerekçeyle kullanıldığının, bu paranın neden ve ne amaçla tarafıma gönderildiğinin Moka United tarafından açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
