Moka United Üzerinden Yetkisiz 19.920 TL Çekim Ve SMS Onayının Gelmemesi

Moka United ile hiçbir alakam olmamasına ve markayı dahi tanımamama rağmen, Moka üzerinden Akbank Axess kredi kartımdan 19.920 TL tutarında tek seferde işlem çekildiğini fark ettim. Bu işlem, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.

Dikkat çekici olan nokta, bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılmasına rağmen telefonuma herhangi bir onay/şifre SMS’i gelmemiş olmasıdır. Ekstra hiçbir doğrulama kodu gönderilmeden, nasıl oluyor da Akbank Axess kartımdan 20 bin TL’ye yakın bir tutar çekilebiliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de ilgili birimlerle iletişime geçtim ve işlemle ilgili itiraz talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak Moka United ile ne bir üyeliğim ne de herhangi bir sözleşmem bulunmamasına rağmen kartımdan bu kadar yüksek tutarda nasıl çekim yapılabildiğine dair şu ana kadar tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu olay nedeniyle bankanın KVKK ve güvenlik süreçlerinde ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum. Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin korunması konusunda gerekli özenin gösterilmediğine inandığım için banka hakkında da resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Benim hiçbir ilgim, onayım ve bilgim olmadan Moka United üzerinden kartımdan nasıl işlem yapılabildiğinin Akbank ve Moka tarafından detaylı olarak araştırılmasını, bu yetkisiz işlemin derhal iptal edilmesini ve çekilen 19.920 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem güvenlik zafiyetine hem de SMS/onay sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.