to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Üzerinden Gerçekleşen İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve 18.679 TL Geri İade Talebi
31 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:57:16’da VakıfBank kredi kartıma Moka United Pull and Bear Giyim adına, bilgim ve iznim dışında 9.240 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, hiçbir aşamasında onay vermedim ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.
SMS sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 2.079 TL, 7.360 TL ve 9.240 TL olmak üzere üç ayrı harcama işlemi gördüm. Toplamda 18.679 TL tutarındaki bu üç harcamanın hiçbirini ben yapmadım, o sırada Konya’daydım ve kredi kartım fiziksel olarak yanımda değildi. Kredi kartımın son dört hanesi 0314’tür.
Yaşadığım bu izinsiz işlemler nedeniyle maddi olarak ciddi mağduriyet içindeyim. Konu ile ilgili olarak bankamla iletişime geçtim ve ertesi gün için itiraz sürecine başlayacağım, ancak Moka United tarafına herhangi bir şekilde ulaşamadım.
Moka United ve ilgili banka tarafından bu izinsiz işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, Moka United üzerinden yapılan tüm yetkisiz harcamaların iptal edilmesini ve toplam 18.679 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi kanal üzerinden, nasıl ve hangi yetkilendirme ile gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz sosyal mühendislik vakasından dolayı üzgün olduğumuz bildirmek isteriz. Alışverişlerinizde sanal kart kullanmanızı ve harcama yapmadığınız durumlarda mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartınızı internet ve mail order işlemlerine kapalı tutmanızı tavsiye ederiz. 31.08.2026 saat 18:56'de nolu kartınız ile yapılan 9,240.00 TL tutarlarındaki harcama 01.09.2026 saat 11:21 da iade edilmiştir. iade işlem süresi ortalama 3-5 iş günüdür. 384534 provizyon numarası ile bankanızdan işlemi sorgulatabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Belirttiğiniz gibi 2 ayrı harcama daha sistemlerimizde gözükmektedir. bu işlemlerde 3D sms kullanılmamış olup, bankanızdan tarafımıza ulaşan harcama itirazı kaydı bulunmaktadır. bundan sonraki süreçte bankanız-mokaunited-pull&bear arasında harcama itirazı dosyanız için aksiyon alınacakır. süreci bankanız üzerinden takip etmenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla.
