Moka United Ödemeleri İş Bankası Hesabına Geçmedi

Yurtdışı bir pazaryerinden iki farklı ödeme aldım ve ödemeler Moka United üzerinden İş Bankası hesabıma aktarılmak üzere ilgili site tarafından yapılmasına rağmen hesabıma ulaşmadı. 16 ve 18 Şubat tarihlerinde yapılması gereken, yaklaşık 2.500 TL ve 3.500 TL tutarındaki bu iki ödemenin hiçbiri İş Bankası hesabıma geçmedi.

İş Bankası’nı arayarak hem tarih hem de tutar bilgileriyle kontrol sağlattım ve bu tutarlara dair herhangi bir ödemenin hesabıma ulaşmadığı banka tarafından teyit edildi. İş Bankası hesabıma bağlı IBAN numaramın son 4 hanesi 8181’dir. Moka United ise yalnızca para transferi aracısı olarak sürece dahil görünmesine rağmen, ödemelerin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamaktadır.

Moka United web sitesi üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen, günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ödeme hareketlerine dair bir açıklama, ne de sürece dair bilgilendirici bir mesaj alabildim. Ödemelerimin nerede takıldığının acilen tespit edilmesini, hak ettiğim tutarların gecikmeksizin İş Bankası hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.