Moka United İzinsiz Kart İşlemi İçin 314,67 TL İade Talebi

23 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası’ndaki bireysel hesabıma bağlı, sonu 7952 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 314,67 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hareket detayında “Moka United kara, deniz, karayolu” ifadesi yer almakta; ancak bu işlemle ilgili bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır.

Söz konusu harcama için Moka United ile herhangi bir sözleşme, üyelik ya da hizmet onayım bulunmamaktadır. Bu nedenle, işlemin neye istinaden ve hangi yetkiyle gerçekleştirildiğini anlayamıyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Şu ana kadar ne Moka United ile ne de banka müşteri hizmetleriyle görüşme yapmış değilim.

İzinsiz olarak çekilen 314,67 TL tutarının ivedilikle hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi hizmet veya sözleşmeye dayanılarak yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.