to read complaints and reviews, or file yours.Moka Ödeme - Usulsüz İşlem!
A101 web sayfasına yönlendiren bir link üzerinden "moka ödeme" alt yapısıyla "limit yetersizliğiyle alışveriş yapılamadı şeklinde bir SMS almama rağmen, online bankacılık sisteminden kredi kartı harcamalarımdan limit kontrolü yaptığımda 3.811 TL olan satın almak istediğim ürünün bedeli yansıtılmış görünüyor. Ancak, A101 Müşteri Hizmetleriyle bankanızdan aldığım referans ve provizyon numarasını paylaştığım halde bu görüşme üzerinden böyle bir ödeme altyapısı ile çalışmadıklarını ve böyle bir satışın tarafımızdan gerçekleşmediği söylendi.
Yapılmayan ancak hesaptan çekilmiş görünen alışveriş için acilen iade bekliyorum. Banka ile görüşüldü, usulsüzce haksız bir işlem yaptınız! Derhal iade istiyorum.
Gelen SMS'te işlem gerçekleştirilemedi göründüğü halde hesaptan 3.811 TL çektiğine dair ekran görüntüsü buradadır. Acil iade bekliyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanmak üzere savcılığa başvuracağım.
Sayın ; Şikayetiniz ile ilgili kontrollerin sağlanması adına gerekli işlemler başlatılmış olup en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla
Moka yetkilisi bugün sizi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak A101 ile bağınız olmadığı söylendi. Daha önceden benim gibi A101 görselini kullanarak alışveriş yapan insanların mağduriyetinin giderildiğini buradan okudum. Lütfen aynı hassasiyeti bekliyorum. Ancak müşteri temsilciniz bizimle bir bağı yok dedi. Buradan bildirmek zorundayım çünkü aynı soruna çözüm bulduğunuz farklı insanları okudum. Bankaya gerekli itiraz dilekçemi de yazdım. Aksi takdirde savculığa gideceğim.
Sayın ; Moka Ödeme Kuruluşu A.Ş., ödeme hizmetleri alanında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Anonim Şirketi’ nden 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında lisans almış bir kuruluştır. Bu kapsamda Fatura Ödeme işlemlerine aracılık ve üye işyerlerine Sanal POS hizmeti vermektedir. Anılan alt üye işyeri de Sanal POS hizmeti verdiğimiz firmalardan sadece birisidir. Kuruluşumuz PCI DSS lisanslarına sahip olup, sistemimizde işlemler 3D Secure doğrulama şifresi girilerek tamamlanır. Bu şekilde yapılan işlemler uluslararası ve yurt içi kart kuruluşlarının düzenlemelerine göre kart hamili sorumluluğunda olup farklı bir işlem yapılamamaktadır. Farklı bir sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Benimde 8500 TM gitti savcılığa verdim usulsuz bir işlem ise savcılığa başvur