to read complaints and reviews, or file yours.Mo-ka United Cihaz Arızasıyla Kaybolan 700 TL Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
18.01.2026 Pazar akşamı saat 19:30 civarında Ankara Altındağ Karapürçek Gençlik ve Spor Merkezi’nde bulunan Mo‑ka United cihazından ASKİ su kartıma 700 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz arızalandı ve nakit olarak yatırdığım 700 TL cihazda kaldı, tutar su kartıma yansımadı.
Bu işlemle ilgili olarak para kodu oluşturulacağı ve ücretin bu şekilde tarafıma aktarılacağı söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; uzun süre telesekreterde bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca Mo‑ka United’a yönlendirildiğimde de telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetim sürmektedir.
Cihaz arızası nedeniyle ASKİ su kartıma yüklenemeyen 700 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini veya ASKİ su kartıma para kodu üzerinden eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ramazan D. Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Ramazan D. Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Çözüm üretildi
