to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 Pazar akşamı saat 19:30 civarında Ankara Altındağ Karapürçek Gençlik ve Spor Merkezi’nde bulunan Mo‑ka United cihazından ASKİ su kartıma 700 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz arızalandı ve nakit olarak yatırdığım 700 TL cihazda kaldı, tutar su kartıma yansımadı.
Bu işlemle ilgili olarak para kodu oluşturulacağı ve ücretin bu şekilde tarafıma aktarılacağı söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım; uzun süre telesekreterde bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca Mo‑ka United’a yönlendirildiğimde de telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetim sürmektedir.
Cihaz arızası nedeniyle ASKİ su kartıma yüklenemeyen 700 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini veya ASKİ su kartıma para kodu üzerinden eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
06 Ekim 2025 tarihinde Moka United internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim işlem için toplam 16.964 TL tutarında para iadesi talebinde bulundum. O tarihten bu yana tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri h...
11.11.2025 tarihinde Bademlik Mülayim Market’te bulunan Moka United Şu Matik cihazından su almak için 500 TL ödeme yaptım. Ancak kendi kartımı kullanarak işlem yapmama rağmen param başkasının hesabına yatırıldı ve su alamadım. İşlem sırasında kullandığım müşteri numarası: 755688411’dir. Cihazda veya...
25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 6625) bilgim ve onayım dışında, “Moka United” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı ödemeler çekilmiştir. Bu işlemler İstanbul’da ve internet üzerinden gerçekleşmiştir. Moka Unite...
07.12.2025 tarihinde saat 14.25’te Akbank Axess kredi kartımın 0449 ile biten numaralı kartımdan, Moka United’ın sanal pos hizmeti üzerinden bilgim ve onayım dışında 249,99 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Söz konusu harcama sadece...
Yorumlar