to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal Kart İşlemi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13 Ekim 2025 tarihinde saat 17:26'da, İş Bankası Maximum sanal kartımdan Moka United üye iş yeri numarası 686500497 üzerinden iznim ve bilgim dışında 2.000 TL tutarında, 2 taksitli bir çekim yapılmıştır. İşlem internet üzerinden gerçekleşmiş ve hesap ekstremde görünmektedir. Bankamla görüştüğümde işlemin şifreli olarak yapıldığı ve bu nedenle sorumluluğun bende olduğu iletildi; ancak ben bu işlemi kesinlikle hatırlamıyorum ve onaylamadım.
Moka üzerinden herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır. İnternetten farklı sitelerden alışveriş yapıyor olsam da, bu işleme dair herhangi bir bilgilendirme veya SMS almadım. Ayrıca, ne tür bir hizmet veya ürün aldığım konusunda hiçbir bilgim yok.
Öncelikle, bu işlemin hangi hizmet veya ürün karşılığında yapıldığının tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir alışveriş veya hizmet söz konusu değilse, çekilen tutarın iadesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba Elif Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Elif Hanım, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba Elif Hanım, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Banka açıklamasında detay gösterebilirseniz hatırlamak acısından çok sağlıklı olur. Teşekkür ederim desteğiniz için.
