to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Destek Hakkında Şikayet
18.12.2025 tarihinde saat 03.49 sularında, İş Bankası Maximiles kredi kartıma bağlı, sonu 7373 ile biten sanal kartımdan Moka United / Zara adına iznim ve bilgim olmadan 5.049 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay da vermedim.
Durumu fark eder etmez İş Bankası ile hemen iletişime geçerek hem kartımı hem de sanal kartımı iptal ettirdim. Ancak işlem provizyon aşamasında göründüğü için şu an için bir müdahale edilemeyeceği, bu nedenle iptal veya iade konusunda bir işlem yapılamadığı bilgisi verildi.
Kart bilgilerim daha önce Amazon ve Hepsiburada gibi platformlarda kayıtlıydı, ancak Moka United veya Zara ile herhangi bir alışverişim ya da kaydım bulunmamaktadır. Buna rağmen adım kullanılarak bu tutarda bir harcama yapılmış olması son derece endişe vericidir.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini, 5.049 TL’lik tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve Moka United tarafından işlem detaylarının incelenerek nasıl ve hangi kanal üzerinden gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
19/12/2025 tarihli olacak
Sayın Muhammet Bey, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Sayın Muhammet Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Muhammet Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
"Görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği" tamamıyla gerçek dışı. Benim bilmediğim hiçbir bilgi verilmedi. Moka United alışverişin iptal edilip paranın iade edilip edilmediğini sordu ben de evet dedim. Benim firmadan beklentim 1- Kart bilgilerinizin sızıntısı filanca firmaya verdiğimiz sanal pos hizmetinden kaynaklanmış firma uyarıldı gerekli tedbirler alındı siz de bu firmaya karşı dikkat etmelisiniz. 2- Zara 3D güvenlik ödemesi desteklemediği için uyarıldı 3- Olayda adımız geçtiği için bu suistimali yapan kişileri tespit ve ceza almaları için avukatlarımız savcılığa suç duyurusunda bulundu. Yapan kişileri tespit edip gerekli cezayı almalarını sağlayacağız. Bunların hiçbiri yok "bilgi" verildi.
