to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Harcaması Ve Zorunlu Ödeme Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımın sonu 4547 ile biten kartımdan 09 Şubat tarihinde, ekstrede “MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul trtr” açıklamasıyla 2.490,00 TL tutarında izinsiz bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ne ben yaptım ne de kartımı herhangi bir şekilde kullandım; bankayı aradığımda işlemin online olarak gerçekleştiği bilgisi verildi. Kartımda 3D güvenlik açık olması ve normalde SMS bilgilendirmesi almama rağmen bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir onay veya bilgilendirme mesajı gelmedi; kart hareketlerimi kontrol etmesem fark etmeyecektim.
Durumu fark eder etmez 15 Şubat tarihinde bankaya başvuruda bulundum ancak olumlu bir dönüş alamadım. Tarafıma sürecin uzun vadede sonuçlanacağı ve bu tutarı sonuçlanana kadar ödemem gerektiği söylendi. Hem iznim dışında yapılan bir harcama için ödeme yapmaya zorlanmam hem de belirsiz bir süre beklemem istenmesi beni mağdur etmektedir.
Şu anda maddi olarak zaten sıkışık bir dönemdeyim ve tüm ödemelerimi kredi kartı ekstre tarihlerime göre planlamış durumdaydım. Bu izinsiz harcama nedeniyle planlarım tamamen bozuldu, faiz ödemek zorunda kaldım ve ciddi anlamda finansal olarak çıkmaza girdim.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu 2.490,00 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu süreçte yansıtılan faiz ve varsa diğer ek masrafların da silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kredi kartınızla bilginiz dışında işlem yapıldığı hususunda gerekli incelemeler yapılmak üzere üye işyerimize bilgi verilmiştir. Güvenliğiniz için en kısa sürede bankanızla iletişime geçerek kartınızı kullanıma kapatmanızı ve savcılık üzerinden suç duyurusunda bulunmanızı rica ederiz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim geri dönüş yapılan mailde ilettiğiniz sizinle alakalı olmadığını işlemin sahte olduğunu bankamın güvenliğiyle alakalı olduğunu ilettiniz.
