to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem İçin İade Ve Güvenlik Önlemleri Talebi
31 Ocak 2026 tarihinde saat 18:56’da banka kartımdan MokaUnited üzerinden iznim ve bilgim olmadan 249,75 TL tutarında online bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. O saatte Bahçeşehir’de dişçideydim ve kartımla herhangi bir alışveriş yapmadım; fiziksel ya da online hiçbir işlemim yoktu.
MokaUnited adını ilk defa bu işlem sayesinde gördüm; daha önce bu firma ile hiçbir üyeliğim, kaydım ya da alışverişim bulunmuyor. Kart bilgilerim sistemlerinde nasıl yer aldı, bu işlem nasıl bu kadar rahat bir şekilde gerçekleştirildi, açıkçası güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.
İzinsiz olarak çekilen 249,75 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin hangi yollarla kullanıldığının araştırılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba; Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Kimse iletişime geçmedi
Merhaba; Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Maalesef iadem yapılmadı
