to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.390 TL İşlem İçin Acil İptal Ve İade Talebi
18 Ocak saat 02.30 civarında Akbank kredi kartımdan “Moka United Bershka” isimli yerden 2.390 TL tutarında, benim kontrolüm ve bilgim dışında bir çekim yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde onaylamadım.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, yalnızca kartım kapatılarak yenisi çıkarıldı, bunun dışında işleme dair herhangi bir itiraz veya inceleme süreci başlatılmadı.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu 2.390 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı ekstreme yansımamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Cafer Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Cafer Bey, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Sayın Cafer Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
