to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Dürüm İçeriği Ve İade Talebi
18.09.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Yemeksepeti üzerinden Mogaf Restoran’dan dürüm kupru siparişi verdik. Gelen ürün, hem sitedeki görselle hem de açıklamadaki içerikle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Açıklamada dürümün içinde yeşillik olduğu belirtilmesine rağmen gelen ürünlerin hiçbirinde yeşillik yoktu.
Yine açıklamada turşu olduğu yazmasına rağmen bazı dürümlerde yalnızca bir parça turşu vardı, bazılarında ise hiç yoktu. Ürün, ödediğimiz ücretin karşılığı olmaktan çok uzaktı; hem içeriği eksik hem de beklentimizin oldukça altındaydı. Müşteriye sunulan ürünün, sitedeki görsel ve içerik açıklamasıyla aynı olması gerektiğini düşünüyorum, bu şekilde bir hizmet anlayışını ve fiyat-performans oranını doğru bulmuyorum.
Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Siparişimde yeşillik ve turşu eksikti, ürün açıklamayla uyuşmadı, iade talep ediyorum ve hâlâ çözülmedi.
Merhaba Hanife Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçilerek detaylı görüşme sağlanmış ve gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Görüşmemiz doğrultusunda konu çözüme kavuşturularak sonuçlandırılmış, ayrıca sizi yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyacağımız belirtilerek restoranımıza davetiniz iletilmiştir. Geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından değerli olduğunu belirtir, yaşanan durumun çözüme kavuşmasından memnuniyet duyarız. Sizi yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Sevgilerimizle, MOGAF Müşteri İlişkileri Ekibi
