to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Döner'de 700 TL'lik Siparişte Tavuk Yok, Sadece Patates
5 Temmuz öğleden sonra İstanbul Sancaktepe’deki Mogaf Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında paket servis siparişi verdik. Döner siparişi vermemize rağmen gelen ürünlerin içinde neredeyse sadece patates vardı, tavuk Eti yok denecek kadar azdı. Bu şekilde, resmen 700 TL’yi patatese vermiş olduk.
Yaşadığımız durum hem ürün kalitesi hem de ödediğimiz ücret açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bunun üzerine doğrudan Mogaf Döner’i arayarak durumu ilettim, ancak yalnızca “ileteceğiz” tarzı, firmaların her zaman kullandığı standart cümlelerle geçiştirildim ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle ya ödediğim tutarın iadesini ya da ödediğim bedele yakışan, içeriği gerçekten döner olan bir telafi siparişinin gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, 5 Temmuz öğleden sonra Sancaktepe şubemizdeki siparişinizde yaşadığınız aksaklık ve ürün içeriğinin beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizde neredeyse sadece patates bulunması, tavuk etinin ise neredeyse hiç olmaması, hem lezzet hem de ödediğiniz 700 TL tutarı açısından sizi mağdur etmiş. Bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sizin gibi değerli müşterilerimizin geri bildirimleri, hizmet kalitemizi iyileştirmemizde anahtar rol oynar. Şikayetiniz üzerine sipariş detaylarınızı titizlikle inceleyecek ve ilgili birimlerimizle geri bildiriminizi paylaşacağız. Bu süreçte, sorunun kaynağını tespit ederek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. İlave görüşlerinizi paylaşmak isterseniz bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
