to read complaints and reviews, or file yours.Lavaşta Boş Döner Teslimatı
7 Ağustos gecesi Yemeksepeti üzerinden Mogaf Hatay Döner’den sipariş verdim. Canım uzun zamandır döner çekiyordu, özellikle içi dolu dolu bir döner yemek isterken gelen ürün tam tersi şekilde neredeyse bomboştu. Kocaman bir lavaşın içinde döner var demeye bin şahit ister, ne et ne tavuk doğru düzgün yoktu, sadece boş bir şey yemiş gibi hissettim.
Yeni doğum yapmış biri olarak o gece çok aç ve yorgundum, bu yüzden ne restoranla ne de Yemeksepeti ile ayrıca uğraşmadım, şikayetimi de ancak şimdi yazabiliyorum. Bu siparişe ödediğim ücretten ziyade, canımın çok çektiği bir şeyi bu kadar özensiz ve boş şekilde yemek beni gerçekten üzdü.
Ben para iadesi ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum, tek isteğim bu restorandan verilen döner siparişlerinde lavaşın içine gerçekten dolu dolu malzeme konulması ve bu konuda denetim yapılması. Biz müşteriler bu kadar para verip sipariş verdiğimiz ürünü içi boş şekilde teslim almak istemiyoruz.
Gelişme
Mogaf Döner Abdurrahmangazi şubesinden daha önce verdiğim bir siparişte yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine buraya şikayet yazmıştım. Bunun üzerine işletme benimle iletişime geçerek ücretsiz bir şekilde yeniden yemek yiyebileceğimi söyledi. Ben de bu beyanlarına güvenerek birkaç gün önce restorana gidip yemeğimi yedim.
Ancak oradayken yaşadığım muamele beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Ücretsiz denildiği için sanki “beleş” bir şey istiyormuşum gibi bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Normalde dolu dolu gelen kova patatesler bu sefer gözle görülür şekilde az konuldu. Ücreti ödemediğim için daha az ürün verilmesi ve bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etti.
Sonuçta bedava bir şey istemedim, daha önceki mağduriyetin telafisi olarak sunulan bir hakkı kullandım. Buna rağmen insanı değersiz hissettiren, küçümseyen bir yaklaşım görmek çok üzücü. Artık bu işletmeden hiçbir beklentim kalmadı, sadece bu yaşadığım saygısız muamelenin bilinmesini istiyorum.
Teşşekur ederim
Sayın Sevim Hanım, 7 Ağustos'ta Mogaf Hatay Döner'den siparişinizi aldığınızda, dönerin lavaş içinde neredeyse boş olduğunu öğrenmek bizi derinden üzdü. Özellikle yeni doğum yapmış ve yorgun olduğunuz bir gecede bu durumun size ek bir hayal kırıklığı yaşattığını anlıyoruz. Beklediğiniz lezzetli ve doyurucu bir deneyim yerine, içi boş bir ürünle karşılaşmanız kabul edilemez. Bu konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Siparişinizle ilgili olarak restoranımıza kalite denetimi talep edeceğiz ve ürün kalitesinin artırılması, standartların gözden geçirilmesi ve denetim sonuçlarının yakından takip edilmesi için gerekli adımları atacağız. Ayrıca, bu sürecin nasıl ilerlediği hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli denetimlerin yapılacağını temin ediyoruz. Sizi yeniden memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
