to read complaints and reviews, or file yours.Kasada 20 Dakikalık Ödeme Beklemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Bugün 21.25 sularında mogaf Döner Bakırköy şubenizden paket siparişimi teslim aldım. Ancak siparişimi aldıktan sonra sadece ödeme yapabilmek için kasada yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim.
Bu kadar uzun süre yalnızca ödeme işlemi için beklemek zorunda kalmam hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu. Kasadaki personel sadece “bekleyin” demekle yetindi ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Özellikle paket siparişlerde ödeme sürecinin daha hızlı, düzenli ve müşteriyi bekletmeyecek şekilde organize edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ciddiyetle değerlendirilmesini, tarafıma bir geri bildirim sağlanmasını, gerekli görülen durumda özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ödeme süreçlerinde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Sizlere Şikâyet Birimi hattımızdan ulaşmaya çalıştık; ancak size ulaşamadık. Geri bildiriminizle ilgili görüşebilmemiz için uygun olduğunuzda hattımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Misafirimiz, Sizlere Şikâyet Birimi hattımızdan ulaşmaya çalıştık; ancak size ulaşamadık. Geri bildiriminizle ilgili görüşebilmemiz için uygun olduğunuzda hattımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Misafirimiz, Sizlere Şikâyet Birimi hattımızdan ulaşmaya çalıştık; ancak size ulaşamadık. Geri bildiriminizle ilgili görüşebilmemiz için uygun olduğunuzda hattımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
