to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gözlük Ve Geri Ödeme Talebi
24 Şubat tarihinde Modischo Official Store üzerinden bir adet gözlük satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem 3814 numaralı siparişle ilişkilendirildi. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve sorunu çözmek için firma ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayrıca Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Kendileri gece 2-3 gibi dönüş yaptılar (burada şikayetimi belirttikten sonra) oysaki ben sabah 9 sularında yazdığım zaman bilgi alsaydım sıkıntı olduğunu düşünmeyecektim. Ücret iademi yaptılar ürünlerin Mart sonu geleceğini söylediler fakat sitelerinde 7-12 gün yazmasına istinaden sipariş oluşturmuştum 1-1.5 ay süreceğini bilseydim almazdım. Ürünler gelecek miydi onu bilmiyorum bir şey diyemem ama iadem yapıldı aynı şeyi yaşayacaklar için bilgi olması için güncelledim.
Sayın Zeynep Hanım, 24 Şubat'ta Modischo Official Store üzerinden 3814 numaralı siparişinizle satın aldığınız gözlüğün teslimatındaki uzama ve bu süreçte firmamızdan geç yanıt almanız nedeniyle oluşan hayal kırıklığınızı tamamen anlıyoruz. Yoğunluk ve fabrikamızın tatil dönemi nedeniyle yaşanan bu olumsuzluğun sizde yarattığı mağduriyeti içtenlikle üzülerek kabul ediyoruz. Söz konusu siparişinizin durumu incelendi ve iadeniz yapıldı. Ödenen tüm tutar hesabınıza aktarılmıştır. Talebiniz bu şekilde karşılanmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtiriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
