Aldığım Sandalye Ve Masa Takımlarında Ardı Arkası Kesilmeyen Kalite Ve Servis Sorunları

Ekim 2023’te Modern Home Acity’den aldığımız sandalye takımlarıyla ilgili büyük hayal kırıklığı yaşadık. İlk aldığımız takımda, kısa süre içinde bağlantı yerlerinden ayrılmalar ve vidaların teker teker düşmesi gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Defalarca aramamıza rağmen çözüm bulamadık; sonunda sandalyeleri alıp götürdüler fakat hiçbir onarım yapılmadan geri getirdiler. Mağazaya bizzat gidip sorunu anlattığımızda üretim hatası olduğunu kabul ettiler ve sandalyeleri tekrar alıp düzelteceklerini söylediler. O sırada, daha kaliteli ve sorun yaşamayacağımızı söyledikleri yeni bir sandalye takımı daha aldık. Ancak bu takımda da ek yerlerinde kaynak hatası ve ayaklarda eğilme gibi problemler yaşadık.

Aynı dönemde beraberinde aldığımız yemek masasının camı ise çocuklarım başındayken aniden patlayıp tuzla buz oldu. Tüm bu süreçte, sandalyelerimizi almak için aylarca bekledik; her hafta farklı bir bahane ile oyalandık. Sonunda geri getirilen sandalyeler ise depoda uzun süre beklediği için is ve toz içindeydi, bir tanesi de eksikti. İs kokusunu çıkarmakta çok zorlandık, eksik sandalye ise kayboldu. Kayıp sandalyenin yerine yenisinin getirileceği söylendi ama iki yıl geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Tüm başvurularımızda sadece onarım önerildi, ancak hiçbir zaman düzgün bir çözüm sunulmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen garanti belgesi verilmedi, sadece sözlü olarak garanti verildiği belirtildi. Tüm bu yaşadıklarımızdan sonra firmadan hiçbir beklentim kalmadı. Bu şikayeti, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum.