Model Pırlanta (modelpirlanta.com) Firması Tarafından Mağduriyet

Model Pırlanta firması tarafından zarara uğratıldım. 30 Ağustos tarihinde Model Pırlanta firmasından satın aldığım pırlanta yüzüğün taşında hiçbir problem yokken 1 ay gibi kısa bir sürede taşta gözle görülür şekilde lekeler meydana çıktı. Bunun üzerine yüzüğü firmada muhatap olduğum kişiye götürdüm ve durumu anlattım. İlgili kişi, bu durumun normal olduğunu ve bir problem olmadığını söyledi. Ancak bunu kabul etmedim ve yüzüğü bu şekilde satın almadığımı, satın aldığımda bu lekelerin olmadığını belirttim. "Lekesiz pırlanta olmaz" gibi bir açıklamayla dalga geçerek sorumluluk kabul etmedi. Sonrasında yüzüğü ödediğim fiyattan geri alabileceğini söyledi. Ardından firmada daha yetkili bir kişi konuya dahil oldu ve bir süre anlayışlı bir tavır sergilerken, ürünü iade edip ödediğim ücreti geri almak istediğimde tavırları tamamen değişti. İade talep ettikten sonra bu iki kişi bana karşı seslerini yükselterek konuşmaya başladılar. "Biz sana ödediğin ücreti geri veremeyiz, %15 değer kaybı ile geri alabiliriz" dediler ve bana ödediğim ücretin tamamını geri iade edeceklerini taahhüt ettiklerini, şu an bu yaptıklarının doğru olmadığını ilettim. "Biz güvenilir bir firma değiliz, bizde bu işler böyle" gibi bir cümle kullanarak beni terslediler. Karşılaştığım bu ikili baskıya daha fazla direnmedim ve ödediğim ücreti %15 değer kaybı ile iade aldım. Model Pırlanta Nuru Osmaniye Caddesi gibi değerli bir konumda 7-8 katlı binaya sahip büyük bir firma. Bu firma için küçük bir değerde olan bu tutar için çalışanları tarafından baskıya uğradım ve firmadan sorunum çözülmeden daha da mağdur şekilde ayrıldım. Kabul edilmez bu tavrı, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri ve müşterilerine uyguladıkları bu baskıyı kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi çalışanının söylediği gibi, kesinlikle güvenilmez bir firma oldukları doğrudur.