Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Para İadesi Yapılmıyor İletişim Kesildi

24 Kasım’da internetten Modaysem adlı firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek kase kaban siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında kaban yerine ucuz pazar malı, alakasız bir elbise gönderdiler. Ürün tamamen farklıydı ve siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Paket gelir gelmez aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlattım, ürünün fotoğrafını da çekip gönderdim ve iade talep ettim. İlk etapta oyalayıcı cevaplar verdiler, daha sonra ise numarama engel koydular ve şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne iade süreci başlattılar ne de ödediğim 794,70 TL tutarındaki kapıda ödememi geri yatırdılar.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, üstüne bir de iletişim kanallarının tamamen kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimi iptal edip yanlış gelen ürünün iadesinin alınmasını ve 794,70 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.