Siparişim Gönderilmedi, Ücretim İade Edilmedi: Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Modaysem internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim ve 465 TL ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 22507’dir. Ödemeyi yapalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın herhangi bir kanalından muhatap bulamıyorum, ne geri dönüş oluyor ne de kargo bilgisi paylaşılıyor. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim pantolonun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürün gönderilmeyecekse de 465 TL ödemenin Ziraat kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.