Modaysem'den İade Süresi Aşıldı Ve Geri Ödeme Gelmedi

Modaysem adlı internet sitesinden kazak, etek ve palto olmak üzere toplam 1.039,40 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler için iade sürecini başlattım ve 5 Aralık tarihinde iade talebimi oluşturdum; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Firma bana yalnızca SMS ile dönüş yaptı ve 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi; sonrasında da başka bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem paramı alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Modaysem’in söz verdiği iade süresine uymasını ve 23304 numaralı siparişime ait 1.039,40 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.