Modaysem Sipariş Sonrası Ürünler Gönderilmedi Para İadesi Yapılmadı Muhatap Bulunamıyor

Modaysem adlı Instagram sayfasından 25 Kasım’da 20566 numaralı siparişimle etek, gömlek ve kazak olmak üzere toplam 1.049,40 TL tutarında, kredi kartımdan tek çekim şeklinde ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişime dair SMS onayı da aldım.

Günlerce beklememe rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. Bunun üzerine 1 Aralık’ta siparişimin iptalini talep ettim ve tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yatmadı.

Daha sonra satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda engellendiğimi fark ettim, Instagram sayfası da kapatılmış durumda ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim para iade edilmiyor, bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım 1.049,40 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.