to read complaints and reviews, or file yours.Modaybutik'te Defolu Ürün, İade Reddi Ve Engellenme
Modaybutik’ten internet üzerinden satın aldığım Pearly Touch siyah dik yaka eşofman takımını, 15 Ocak’ta çalıştığım kuruma teslim edilmesinin ardından 16 Ocak’ta elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra WhatsApp sipariş hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim, ancak bu hattın sadece sipariş hattı olduğu, değişim veya iade için başka bir hatta yazmam gerektiği söylendi.
İade süresinin 14 gün olduğunu bildiğim için, bu süreç içinde kalarak yaklaşık 7 gün sonra firmayla tekrar iletişime geçtim. Bu kez ürünün teslimatının üzerinden 8 gün geçtiği, bu nedenle sorunun tamamen benden kaynaklandığı ve ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Hatta bana, sorun benden kaynaklı olmasaydı onlara hemen dönüş yapacağım, 8 gün beklemeyeceğim şeklinde bir cevap verildi. Buna rağmen sorunun üründen kaynaklandığını ve teslim alır almaz yazdığımı belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi. İade hakkımın 14 gün olduğunu hatırlattığımda ise mesajlarıma artık cevap verilmedi.
Daha sonra yaşadığım olumsuz deneyimi Modaybutik’in Instagram hesabında ürün görselinin altına yorum olarak yazdım, bunun üzerine hesabım hemen engellendi. Zaten sayfalarında hiçbir olumsuz yorum görünmemesinin sebebinin de bu şekilde engellemeler olduğunu düşünüyorum.
1402 TL ödediğim ve defolu gönderilen bir ürün için önce iade, ardından en azından seçtiğim başka bir ürünle değişim talep etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, iletişim tamamen kesildi. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik ve engellenme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 358PY4639D’dir.
Gelişme
10 Ocak 2026 tarihinde Modaybutik’ten aldığım Pearly Touch siyah dik yaka eşofman takımını 15 Ocak’ta çalıştığım kuruma teslim etmişler, ben ürünü 16 Ocak’ta teslim alabildim ve açar açmaz ürünün defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bu hattın sadece sipariş hattı olduğunu, değişim ve iade için başka bir numara aramam gerektiğini söylediler ve değişim hattının numarasını verdiler.
İade süresinin 14 gün olduğunu bildiğim için, bu süre dolmadan yaklaşık 7 gün sonra firma ile tekrar iletişime geçerek defolu ürünün iadesini talep ettim. Bu görüşme sırasında, sorun benden kaynaklı olmasaymış beklemeden hemen dönüş yapacağım, bu kadar gün beklemeyeceğim ima edilerek adeta suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Ardından ürünün defosunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek iademi kabul etmeyeceklerini söylediler, değişim yapmayı da reddettiler ve sonrasında benimle iletişimi tamamen kestiler. Durumu anlatmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti Instagram hesaplarındaki ilgili ürünün altına yorum olarak yazdım ve olumsuz deneyimimi paylaştım, fakat yorum yapar yapmaz hesabım engellendi. Zaten sayfalarında hiçbir olumsuz yorumun görünmemesi, olumsuz geri bildirimlerin anında silindiğini düşündürüyor.
1402 TL’yi kredi kartıyla ödediğim, üstelik defolu gelen bir ürün için önce iade, ardından en azından seçtiğim başka bir ürünle değişim talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İadem ya da değişimim kabul edilmediği gibi iletişim de kesildi ve sosyal medya hesabım engellendi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve uğradığım maddi manevi zararın karşılanması için tazminat talep ediyorum.
