Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33944634
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Yasal İade Hakkım Reddedildi Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

profile
Şerife
ModayButik
14 Ekim 2025 12:06
955

11.10.2025 tarihinde Moday Butik’in kendi web sitesi üzerinden “Lüks Kalite Siyah Pliseli Etek” (Ürün Kodu: etek0126) siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece denedim ve bedeni uymadığı için bugün, yani 14.10.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 633HT9158T.

İade talebim üzerine Moday Butik müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa kendi web sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde açıkça cayma hakkı olduğu belirtiliyor. Şirketin bu sözleşmeye aykırı davrandığını düşünüyorum. Ayrıca, mesajlarıma artık cevap da vermiyorlar.

Ürünü iade koşullarına tamamen uygun şekilde teslim aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. İade hakkımın yasal çerçevede tanınmasını ve ürün ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sibel
Sibel

Bende iki takım aldım dar geldi değişim yapabileceklerini söylediler neyse kabul ettim kargoya gittim. Ücretin bana ait olduğunu kargocu söyledi bunu WhatsApp'dan yazdım iade kargosunu ücret mi alııyordunuz hiç bahsetmediniz dedim. Neyse onu da ödedim. Birkaç gün sonra yeni kargo geldi ödemeli bende ödemeli kargo kabul etmediğimi söyledim. Bana geri dönüşleri para iadesi yokmuş kargoyu da ister al ister alma dediler. Ben şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım online alışverişe olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı. Gerekli bilgilendirmeler yapılmadan kesilen ücretler yanıltıcılık tır

Şerife
Şerife
Şikayet Sahibi

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Sizin de başvuru yapmayı düşünmeniz çok güzel bence. İnsan paradan çok "aldatılmışlık" hissine üzülüyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Ek Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Melek
ModayButik
28 Ağustos 2025 11:01
1.619

21/08/2025 tarihinde Instagram’daki Moday Butik adlı sayfadan ELBS0715 kodlu bir elbise siparişi verdim. Beden ve boy bilgilerimi iletip uygun bedenin belirlenmesini sağladım. Sipariş için toplamda 700 TL ürün bedeli, 150 TL kargo ücreti kapıda kredi kartı ile, 97 TL değişim kargosunu ise nakit olar...

yanlis-urun-iade-reddi-ve-ek-kargo-ucretiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
2 Destek

Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu: Moday Butik'te Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Banu
ModayButik
18 Haziran 2025 12:02
1.161

Moday Butikten 09.06.2025 tarihinde tulum aldım. Ürün etiketsiz, dikişleri patlak ve bedeninde hata vardı. Aynı tulumun diğer rengini de almıştım. Beden olarak birbirlerinden tamamen farklı. Daha 10 gün olmamasına rağmen iade kabul etmediklerini sadece bugün gönderebileceğimi söylediler. Çalıştığımı...

Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu: Moday Butik'te Mağduriyet Yaşıyorum
2 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz