to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Reddedildi Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
11.10.2025 tarihinde Moday Butik’in kendi web sitesi üzerinden “Lüks Kalite Siyah Pliseli Etek” (Ürün Kodu: etek0126) siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece denedim ve bedeni uymadığı için bugün, yani 14.10.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 633HT9158T.
İade talebim üzerine Moday Butik müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa kendi web sitelerinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde açıkça cayma hakkı olduğu belirtiliyor. Şirketin bu sözleşmeye aykırı davrandığını düşünüyorum. Ayrıca, mesajlarıma artık cevap da vermiyorlar.
Ürünü iade koşullarına tamamen uygun şekilde teslim aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. İade hakkımın yasal çerçevede tanınmasını ve ürün ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bende iki takım aldım dar geldi değişim yapabileceklerini söylediler neyse kabul ettim kargoya gittim. Ücretin bana ait olduğunu kargocu söyledi bunu WhatsApp'dan yazdım iade kargosunu ücret mi alııyordunuz hiç bahsetmediniz dedim. Neyse onu da ödedim. Birkaç gün sonra yeni kargo geldi ödemeli bende ödemeli kargo kabul etmediğimi söyledim. Bana geri dönüşleri para iadesi yokmuş kargoyu da ister al ister alma dediler. Ben şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım online alışverişe olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı. Gerekli bilgilendirmeler yapılmadan kesilen ücretler yanıltıcılık tır