İade Ücretim Günlerdir Ödenmiyor, Mağdur Edildim

Modaybutik web sitesinden 4 Kasım’da “Etek0181” kodlu bir etek sipariş ettim. Ürün 7 Kasım’da elime ulaştı, ancak evde olmadığım için kargomu 9 Kasım’da açabildim. Ürünü denediğimde bedeninin oldukça dar olduğunu ve bana uymadığını gördüm. Ayrıca alışveriş sırasında, ne web sitesinde ne de Instagram hesaplarında iade olmadığına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Tesettürlü olmama rağmen, sitede tesettüre uygun bir seçenek de bulunmuyordu.

Ürünü 12 Kasım’da MNG Kargo (takip no: 909431512) ile iade ettim ve aynı gün ürünün butiğe ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, muhasebeye ileteceklerini söylediler fakat hâlâ bir sonuç alamadım. 1.400 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini ve iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.