to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Bırakılan Müşteri Mağduriyeti
Modaybutik’ten aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimde 21 Nisan tarihinde iade kodu aldım. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim ancak kargo ürünü benden çok geç teslim aldığı için kargo ücretini ben ödeyerek ürünü firmaya göndermek zorunda kaldım. 11 Mayıs’ta ürün firmaya ulaştı.
Buna rağmen ürünüm aynı kargo firmasıyla bana geri, üstelik karşı ödemeli olarak gönderildi. Böylece iade etmek istediğim bir ürün için iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda 300 TL’nin üzerinde zarara uğradım. Sipariş numaram 494HU7426I, kargoyu İzmir Ata Sanayi Aras Kargo şubesinden gönderdim.
Durumu Modaybutik’e ilettiğimde iade süremi geçtiğimi, ürünü teslim almak zorunda olduğumu, tekrar geri gönderirsem yine bana geri yollayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, çalışıyor olmam nedeniyle kargonun benden geç alınmasının ve süreçte yaşanan aksaklıkların tüm yükü bana bırakıldı.
Olmayan bir ürün için iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim kargo ücretlerinin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
