Teslim Edilmeyen Kazaklar Ve Geciken İade

Modadubai üzerinden 28 Ocak’ta 2 adet kazak siparişi verdim. Ancak siparişime dair kargo şirketinden hiçbir SMS ya da bilgi mesajı gelmedi, ürünler bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine 5 Şubat’ta, 898 TL tutarındaki bu siparişimin iadesini dekontla birlikte talep ettim ve IBAN bilgilerimi de paylaştım.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm Modadubai yetkilileri, yasal iade süresi olan 15 gün içerisinde ücret iademin yapılacağını söylediler. Ancak siparişi verdiğim tarihten bu yana 27 gün, iade talebimi oluşturduğum tarihten bu yana ise 19 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Defalarca sormama rağmen her seferinde sadece “iadeyi biz değil muhasebe yapıyor, dekontu iletiriz, sizi dolandırmak gibi bir amacımız yok, nereye şikayet ederseniz edin sonuç değişmez, sorunu bizimle çözmeniz gerekiyor, yapmanız gereken sadece beklemek” şeklinde cevaplar aldım. Sipariş verme sürecinde her mesaja anında dönüş yapılırken, ürünlerin ulaşmaması ve iade sürecinde iletişim kurmak son derece zorlaştı, çoğu zaman ısrarla cevap verilmedi ve sonunda da son derece saygısız, kötü bir üslupla karşılaştım.

Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim 898 TL tarafıma iade edildi. Hem mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını, hem de başka insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 894EI4378R.