Modana Butik Paketim Tam 5 Gün Boyunca Bekledi Ve Bu Nedenle Planladığım Süre İçinde Elime Geçmedi

Modana firmasından yaptığım alışverişte yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul tatilim sırasında “2–3 güne gelir” denilerek sipariş verdim, bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ürünüm X Kargo ile gönderildi ancak kargo firmasında paketim tam 5 gün boyunca bekledi ve bu nedenle planladığım süre içinde elime geçmedi.

Ben il dışında yaşadığım için, İstanbul’dan döneceğimden dolayı adres değişikliği talep ettim. 15 Aralık’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp adresimin güncellenmesini istedim ve bana adresin değiştirildiği söylendi. Ancak daha sonra anladım ki adres değişikliği hiç yapılmamış, ürün eski adrese gönderilmiş.

Eski adrese giden ürünü teslim alabilmek için bu kez yeni adrese yönlendirmek zorunda kaldım ve bunun için fazladan 300 TL kargo ücreti ödedim. Kargo dahil toplamda yaklaşık 910 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik şu an firmaya ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle ödediğim ekstra 300 TL kargo ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli şikayet ve inceleme kaydının açılmasını talep ediyorum.