to read complaints and reviews, or file yours. 
Modana firmasından yaptığım alışverişte yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul tatilim sırasında “2–3 güne gelir” denilerek sipariş verdim, bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ürünüm X Kargo ile gönderildi ancak kargo firmasında paketim tam 5 gün boyunca bekledi ve bu nedenle planladığım süre içinde elime geçmedi.
Ben il dışında yaşadığım için, İstanbul’dan döneceğimden dolayı adres değişikliği talep ettim. 15 Aralık’ta WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp adresimin güncellenmesini istedim ve bana adresin değiştirildiği söylendi. Ancak daha sonra anladım ki adres değişikliği hiç yapılmamış, ürün eski adrese gönderilmiş.
Eski adrese giden ürünü teslim alabilmek için bu kez yeni adrese yönlendirmek zorunda kaldım ve bunun için fazladan 300 TL kargo ücreti ödedim. Kargo dahil toplamda yaklaşık 910 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik şu an firmaya ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle ödediğim ekstra 300 TL kargo ücretinin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli şikayet ve inceleme kaydının açılmasını talep ediyorum.
15 Aralık’ta Modamizbir üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Teslimat günü adreste olmama rağmen kargom teslim edilmedi. Kargo firması, güya beni aradıklarını, telefonumun meşgul olduğunu söyledi ancak kesinlikle herhangi bir arama almadım. Daha sonra kargo şirketi...
Instagram üzerinden Butik Modana ile çarşamba günü iletişime geçerek nişan için elbise ve triko kazak siparişi verdim. Özellikle “ürün bugün kargoya verilir mi, ona göre nişan için alışveriş yapacağım, yetişmesi lazım” diye belirttim. Bana perşembe günü hemen kargoya verileceği söylendi, bu şartla 1...
15 Ağustos’ta kendi web sitelerinden aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü 15 Ağustos’ta kargoya verdim ve 16 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Ancak firma, ürün ellerine ulaştığı halde bana ulaşmadığını iddia etti. Kargo şirketinden teslim edildiğine dair bilgi aldım...
Başlık: firma mağdur ediyor: iade süreci ve kargo teslimatı sorunu bir süre önce bu firmadan bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından kargolanacağı belirtilmemişti. Ancak ürün, Çin’den gönderildi ve yaklaşık 30 gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte durumu firmaya ilettim ve iad...
Yorumlar