Yanıltıcı Beden Bilgisi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Modayakamoz web sitesinden 4 adet gömlek siparişi verdim, hepsini m beden aldım. Ancak gömleklerden biri aşırı derecede dar geldiği için değişim talebinde bulundum.

Değişim için firmayla görüştüğümde, değişimin ücretli olduğu söylendi. Kendilerine zaten 3 ürün daha aldığımı, bedenlerin standart olmadığını, eğer kalıp dar ise slim fit olarak belirtilmesi veya en azından manken ölçülerinin yazılması gerektiğini dile getirdim. Buna rağmen bu bilgilerin sitede yer almayacağını, değişim kargosunun ücretinin bana ait olduğunu ve ayrıca ürünü kampanyalı aldığım için değişim yapmak istersem üzerine para ödemem gerektiğini söylediler.

Ürünü beden bilgisinin ve kalıbının yanıltıcı olması nedeniyle değiştirmek istiyorum ve bu değişimin ücretsiz olarak, ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, tarafımla iletişime geçilip sorunumun çözülmesini rica ediyorum.