to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Talebime Cevap Verilmiyor
22 Eylül 2025 tarihinde Modaytesettür’ün WhatsApp hattı (+90 ***********78) ve Instagram hesabı (@modaytesettur) üzerinden astarlı tam boy kuşaklı siyah trençkot siparişi verdim. Özellikle büyük beden istediğimi ve kilo/boy bilgilerimi belirttiğim halde bana küçük beden (etiketinde beden bilgisi dahi yok, tahminen S beden) gönderildi. 24 Eylül 2025 tarihinde ürün bana ulaştı.
Sipariş kodum 4607, takip numaram 380096634840. Kapıda ödeme ile 1120 TL ödedim, ayrıca kargo görevlisi 15 TL daha talep etti ve toplamda 1135 TL ödeme yaptım. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi gönderilmedi.
Ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca doğru bedenle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ancak 6 gündür WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarım hiç okunmuyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Siparişim yanlış gönderildiği halde değişim talebim dikkate alınmıyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, doğru beden trençkotun tarafıma gönderilmesini istiyorum.
