to read complaints and reviews, or file yours.Moday Butik’ten Alınan Deri Ceketin İadesi Ve 2850 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi
Moday Butik’ten aldığım deri ceketi bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü pazartesiden itibaren firmanın elinde olacak şekilde geri göndermeme rağmen, ödediğim 2.850 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ yapılmadı.
İade sürecinde yalnızca “7 gün bekleyin” şeklinde otomatik mesaj alıyorum, bunun dışında ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden kimseyle muhatap olamıyorum. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefonu açmıyor, kimse sorumluluk almıyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda avukatıma danışmak zorunda kaldım ve son ihtarın çekilmesi, ardından da konunun mahkemeye taşınması gerektiği söylendi. Buna rağmen firma hâlâ paramı hesabıma yatırmıyor.
Ödediğim 2.850 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Nedir
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz "kimseye ulaşamıyorum" ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınızla iletişim sürecinin telefon üzerinden değil, WhatsApp yazışmaları üzerinden yürütüldüğü daha önce de tarafınıza açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen şikayetinizde telefonla iletişim kurulamadığı yönünde ifadeler kullanılmıştır. Sonradan yapılan incelemede ise iletişim engellenmesinin tarafınızca gerçekleştiği tespit edilmiştir. İade süreciniz yasal süre içerisinde tamamlanmış ve ücret iadeniz tarafınıza eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle şikayetinizde yer alan "ücret iadesi yapılmadığı" iddiası artık geçerliliğini yitirmiştir. Sorununuz çözüme kavuşmuş olduğundan, Şikayetvar üzerindeki şikayetinizi kaldırmanızı veya "çözüldü" olarak güncellemenizi rica eder, iyi günler dileriz.
