Yanlış Gönderilen Terlik İçin İade Ve Değişim Talebi

Moda Sportive internet sitesinden kızım için terlik satın aldım ancak tarafıma yanlış model ürün gönderildi. Siparişi yaklaşık 10 gün önce verdim ve yanlış gelen terlik 1 haftadır elimde bekliyor.

Sipariş numaram 20011. Ürünün değişimi veya iadesi için sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Mail ya da başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen terliğin bir an önce stoklarında varsa doğru model ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.