Modasportive internet sitesi üzerinden Golden Goose marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 3 gün önce teslim aldım ancak ayakkabının duruşu, kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım ve bu nedenle iade etmek istedim.
İnternet sitesinde açıkça 14 gün içinde cayma ve iade hakkı olduğuna dair müşteri cayma politikası yer alıyor. Buna rağmen tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söylendi. Gerekçe olarak da ürünün “sınırlı sayıda” olduğu belirtildi ancak bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hem sitede yazan iade/cayma hakkımın kullandırılmaması hem de sınırlı sayıda gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün için cayma hakkımın tanınmasını ve ayakkabının ücret iadesiyle birlikte sorunsuz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar