to read complaints and reviews, or file yours.Modasportive'da İade Talebine Cevap Gelmiyor
Modasportive üzerinden Golden Goose marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 3 gündür defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
İade sürecini başlatmak ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. 15203 numaralı siparişimle ilgili olarak WhatsApp, mail ve telefon araması gibi tüm kanallardan denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Ürünümün iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modasportive’den Golden Goose marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, önce “iade alamayız” dediler, hakkım olduğunu söyleyince bu kez iade göndermemi kabul ettiler. 4 Şubat’ta Ankara’dan Sürat Kargo ile ürünü gönderdim, bu süreçte bana 400 TL kargo ücretinin de benden alınacağını söylediler, onu da kabul ettim.
İade sonrası tarafıma WhatsApp üzerinden bankaya ödemenin yapıldığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne hesabıma ne de kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaklaşık 1800 TL civarındaki ödemenin iadesi hiç yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Elimde iadenin kabul edildiğine ve ödemenin bankaya yatırıldığına dair yazışmalar ile tüm WhatsApp kanıtları mevcut. Buna rağmen hem ürünümden oldum hem de paramı geri alamadım ve bu durum beni mağdur ediyor. İademin, vaat edildiği şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma derhal yatırılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili olarak da şirket tarafından açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş alabildiniz mi?