Ek Ödeme Yapılan Ürün Kayboldu, İade Ve Hızlı Gönderim Talebi

Modasifa’dan 12 Ekim’de lacivert “Aura Çift Kat Bağcıklı Spor Şık Takım” satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talep ettim ve beğendiğim yeni ürün için kargo ücreti dahil 576 TL ek ödeme yaptım, dekontu da kendilerine ilettim.

Ardından yaklaşık 20 gün boyunca yeni siparişimle ilgili sürekli oyalandım. Sonrasında ise “Biz gönderdik, güvenlikte kaybolmuştur” gibi netlikten uzak ve ciddiyetsiz söylemlerle karşılaştım. Ne elimde ilk aldığım takım kaldı ne de yeni ürün bana ulaştırıldı, üstüne bir de yaptığım ek ödeme boşa gitmiş oldu.

Hiç beklemediğim bir şekilde hem mağdur edildiğimi hem de adeta dolandırıldığımı hissediyorum. Eski ürünümün ve ödediğim toplam tutarın iadesini ya da yeni ürünün derhal ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.