Modasena Online Alışverişte İade Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

ModaSena adlı markadan kaban sipariş ettim. Ürün, resimdekinin alakasız bir şekilde gönderildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade işlemi gerçekleştirdim ancak iade sırasında kargo bedeli olarak 85 lira kesinti yapıldı. İade edilen tutar, ödediğim bedelin altında kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, uslupsuz bir tavırla ve yüksek sesle karşılaştım; sanki bir müşteriyle değil de mahalle kavgası yapan kişiler gibi davranıldı. Bu durumu herkese duyurarak, ürün alımı konusunda dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum. Faturamda ödediğim tutar belirgin olmasına rağmen, iade edilen miktar 85 TL eksik yapıldı. Ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.