Teslim Edildiği Görünen Siparişin Araştırılması Ve Çözüm Talebi

Modaselvim’den sipariş verdiğim ürünüm kargo firması tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve sorunuma hâlâ çözüm üretilmedi.

14 Haziran’da Modaselvim’den alışveriş yaptım, siparişimin kargo takip numarası ts140644232686. Kargo X üzerinden gönderilen bu siparişim, 17 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak kayda düşmüş görünüyor; ancak ben herhangi bir teslimat almadım, ne imza attım ne de paket tarafıma ulaştı.

Durumu fark eder etmez hem Modaselvim ile hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım. Modaselvim ile görüştüğümde her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasını aradığımda ise telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bana yeniden gönderilmesini veya gerekirse ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalamadan, net bir şekilde çözülmesini istiyorum.