Nikah Elbisemi Beden Değişikliği Talebim Parfüm İddiasıyla Reddedildi

Modaselvim mobil uygulaması üzerinden Adana’ya teslim edilmek üzere ts080644189700 sipariş numaralı nikah elbisemi 38 beden olarak 8 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Elbisenin göğüs kısmı çok dar olduğu için elbiseyi giyemedim, üzerime hiç oturmadı ve denememe rağmen etiketleri hâlâ üzerinde duruyordu.

Bu nedenle elbiseyi, aynı modelin 42 bedeni ile değiştirilmesi talebiyle 16 Haziran’da PTT Kargo aracılığıyla iade/değişim için gönderdim. Ancak Modaselvim, üzerinde etiketi duran ve giyemediğim bu elbiseyi “parfüm kokusu var” gerekçesiyle kabul etmediğini tarafıma iletti. Elbise zaten üzerime olmadığından, sadece deneme esnasında temas etmiş olabilir, benim açımdan kullanım söz konusu değildir.

Nikahım için aldığım bu elbisenin başka bir alternatifi yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik talebim ücret iadesi değil, yalnızca aynı elbisenin 42 beden ile değiştirilmesidir. Ürün etiketli ve fiilen kullanılamamış durumdayken, parfüm kokusu gerekçesiyle değişimin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, nikah elbisemin aynı model 42 beden ile ivedilikle değiştirilmesini ve değişim işleminin onaylanmasını talep ediyorum.