to read complaints and reviews, or file yours. 
Modaselvim’den ekim ayında online olarak kartla, 936 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmemin ardından, firmanın sorumsuzluğu nedeniyle iade kargomu adeta unutmuşlar, ben kendim peşine düşmesem süreci hiç takip etmeyeceklerdi.
Daha sonra sistemlerinin yetersizliğinden dolayı kargoyu bile bulamadılar. Kargomun görsellerini ben çekip saklamamış olsaydım, neredeyse beni yalancı duruma düşüreceklerdi. PTT ile gönderdiğim iade kargosunun kendilerine ulaştığına ikna olduktan sonra, iade sürecinin başladığını ve ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılacağını söylediler.
Ancak bu konuşmanın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ iade ücretim yatırılmadı. Instagram üzerinden ve çağrı merkeziyle defalarca görüştüğümde sadece “aciliyetiniz iletilmiştir” şeklinde, hiçbir somut adım içermeyen cevaplar alıyorum. Dört aydır iade sürecimin peşinden koşmama rağmen süreç bir türlü sonlandırılmıyor, sürekli uzatılıyor. Hem paramı iade etmiyorlar hem de elbiseyi kendilerinde tuttular.
Yaşadığım bu süreçte aldığım hizmeti son derece kalitesiz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. İademin derhal sonuçlandırılarak, ödediğim tutarın eksiksiz biçimde kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Modaselvim internet sitesinden siyah şifon bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için 1200 TL tutarındaki elbiseyi 11 Kasım’da iade olarak geri gönderdim. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca mü...
Modaselvim internet sitesinden satın aldığım elbiseyi iade ettim, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Ürünün iadesine dair SMS onayım mevcut, yani iadenin ellerine ulaştığı sistemlerinde de görülüyor. Bu süreçte Modaselvim müşteri hizmetleriyle defalarca il...
Modaselvim’den satın aldığım bir elbiseyi 18.10.2025 tarihinde iade ettim. Ürün kargo ile İzmir’den firmaya ulaştırıldı. Toplam 750 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İadem onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın para hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defa...
Modaselvim internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim, iademin onaylanmasına rağmen ekim ayından bu yana ücret iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve iade tutarı yaklaşık 8–9 bin tl civarındaydı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda iademin onaylandığı, bankayla ilgili bir sıkınt...
Modaselvim’den 16-20 Ekim tarihleri arasında üç ayrı sipariş verdim: ts201042377029 (2910 TL), ts161042356871 (1860 TL) ve ts131042337019 (984,90 TL). Ürünleri aldıktan birkaç gün sonra iade ettim ve her siparişim için iade talebim onaylandı. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma hâ...
Yorumlar