to read complaints and reviews, or file yours.Moda Park Güneşli Şubesinde Saygısız İletişim Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım
Moda Park İstanbul’un Güneşli şubesi Instagram sayfasından trençkot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra “yok yetmedi, yok şöyle oldu” denilerek ürünün bittiği söylendi ve süreç boyunca son derece saygısız bir üslup kullanıldı. Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini açıkça hissettirdiler.
Instagram üzerinden yaptığım bu alışverişte yaşanan sorunlar sonrası 800 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Paramı geri aldım ancak 5 Aralık 2025 tarihinde özellikle F**** isimli çalışan tarafından bana gönderilen ses kaydında bağırarak, ters ve hakarete varan bir şekilde konuşuldu. Bir müşteri olarak bu tarz bir hitap ve davranışla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti.
Hem iletişim dili hem de müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için marka olarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
