Pretty Couture Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi

Pretty Couture adlı Instagram sayfasından “Paris kürk” isimli ürünü satın alarak 9 Aralık tarihinde EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi, alıcı adı M**D** veya ö** olan TR71 0020** 7585 2000 01 IBAN numarasına gönderdim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen haftalarca ne bir kargo bilgisi, ne kargo takip numarası ne de net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.

Süreci Instagram üzerinden mesaj yoluyla takip etmeye çalıştığımda, mesajlarıma genellikle 2–3 günde bir dönüş yapıldı ve her seferinde “bugün yarın çıkar”, “7‑8 iş günü”, ardından “7‑15 gün” gibi sürekli değişen, oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verildi. Buna rağmen uzun süre ürün gönderilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve iletişim gitgide daha da aksadı.

Bu yaşadıklarımı Şikayetvar üzerinde paylaştıktan sonra, firma benimle tekrar iletişime geçerek ödemeyi ancak şikayetimi kaldırmam durumunda yapacaklarını, iade sonrası da bir daha şikayet oluşturmamam gerektiğini söyledi. Yani iade sürecini şikayetimi kaldırmam şartına bağlayarak üzerimde baskı kurdular. Bu esnada kullandıkları dil tehdit içeren, kaba, saygısız ve zaman zaman hakaret boyutuna varan bir üsluptaydı.

24 Aralık itibarıyla ödemenin iadesi doğru şekilde yapılmış olsa da, süreç boyunca yaşadığım uzun süreli oyalama, şikayetimi kaldırmam için yapılan baskı, tehdit ve hakaret içerikli mesajlar nedeniyle bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Benzer bir şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için Pretty Couture hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tarz tehditkar, saygısız tutumların önüne geçilmesini talep ediyorum.