Yırtık Ürün Gönderildi, Değişim İçin İade Sürecine Zorlanmak

Modanisa uygulaması üzerinden sipariş verdiğim piliseli, hakim yaka, düğmeli krep ikili takımın üst parçası yırtık olarak teslim edildi. Ürünü dün teslim aldığımda üzerindeki yırtığı fark edip hemen Modanisa ile iletişime geçtim.

Mağduriyetimin giderilmesini, en azından aynı ürünün sağlam olanının acil şekilde gönderilmesini rica ettim. Ancak iade sürecini başlatmadan yeni ürün gönderimi yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ilk aldığım anda zaten defolu gönderilmişken, bir de bu süreçle zaman kaybetmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

105822103 numaralı siparişime ait bu defolu ürün için, iade süreciyle uğraşmadan, acilen sağlam ürünün gönderilmesini veya mağduriyetimi hızla giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.