Modanisa’nın Hatalı Kot Elbisesi Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle Değişim Talebi

Modanisa’dan 19 Mart tarihinde bir kot elbise satın aldım. Ürünü ilk denediğimde bir sorun fark etmedim ancak ikinci giydiğimde ablam etek kısmında kumaşın kaptırıldığını ve bu nedenle etek bölümünün bozuk, pot bir görüntüde olduğunu gördü. Ayrıca yaka kısmının da yamuk dikildiğini fark ettik. Ürün belirgin dikiş ve kumaş hatası içeriyor.

Ürünü alırken “giyinmişse kabul edilmez” şeklinde bir ifade olduğunu biliyorum; ancak bu durum tamamen üretim/dikim kaynaklı bir ayıp olduğu için ürünü normal şekilde giyip kullanırken ortaya çıkan bir kusurla karşılaştım. Bu nedenle bu ürünü hatalı kabul edilmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Hatanın fark edilmesinin hemen ardından Modanisa ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödeyerek aldığım ürünün hatalı çıkması ve iletişim kanallarından dönüş alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Siparişime ait numarayı da gerektiğinde paylaşmaya hazırım. Hatalı olan bu kot elbisenin, aynı modelin hatasız olanıyla değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.