Moda Neva Butik'ten Yanıltıcı Ürün Görselleri, Yanlış Renk Ve Kapıda Ek Ücret Şikayeti

Moda Neva Butik adlı siteden geçen hafta internet üzerinden, bilekten lastikli kot pantolon olarak görünen üç adet pantolon sipariş verdim. Sitede ürünler gayet rahat ve şık görünüyordu, ancak gelen ürünler görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kumaşları ve dikişleri son derece kalitesiz, kesim ve bedenler tamamen hatalı olduğu için üç pantolonun da bedeni üzerime olmadı. Ayrıca seçtiğim renkler yerine farklı renklerde ürünler gönderildi.

Siparişi verirken üç pantolon için toplam 900 TL fiyat görünüyordu ve kargonun ücretsiz olduğu belirtilmişti. Kapıda ödeme sırasında ise ek olarak 200 TL daha talep edilip alındı. İnternet üzerinden kredi kartı ile ödeme imkanı da yoktu. Ürünler hem kalitesiz hem de vadedilenden farklı olduğu gibi, ödeme tarafında da şeffaf olmayan bir uygulama ile karşılaştım.

Ürünleri iade etmek veya en azından yaşadığım sorunu iletmek için bir iletişim kanalı aradığımda ise sitede ne bir telefon numarası ne de bir e‑posta adresi bulabildim. İletişime geçemediğim için ne iade ne de değişim yapabiliyorum.

Ürünlerin fotoğraflarda tanıtıldığı şekilde olmaması, kalitesiz çıkması, yanlış renk gönderilmesi ve kapıda ek ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satış uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.