Gönderilmemiş Sipariş, İletişimsizlik Ve Hızlı Ücret İadesi Talebi

Modana Butik internet sitesinden geçen hafta beyaz çiçekli elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sisteme 525TG6938K numarasıyla başarılı şekilde kaydedildiği halde ürünle ilgili olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili de herhangi bir mesaj ya da mail almadım.

Hem WhatsApp hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor, bu kadar iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen bu siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca firma tarafından iletişim ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.